Revisión del libro: "Eyetracking Web Usability"

Félix Zapata — 26 enero 2010, 20:20

Casi tres años hace ya que escribí brevemente sobre este futuro libro que iba a sacar Jakob Nielsen. Despues de algunos retrasos me llegó hace algunas meses. Considero que es un libro recomendado para aquellas personas relacionadas directa o indirectamente con el desarrollo de interfaces Web.

Eyetracking Web Usability está escrito basado en un estudio realizado sobre una serie de sitios de Internet (Amazon es usado en algunas de las tareas) con el fin de publicar los resultados obtenidos a la hora de visualizar aquellos elementos más o menos llamativos a los usuarios mediante "eyetracking", es decir, capturando los movimientos que realiza el usuario con su vista sobre una página.

No obstante, tal y como mencionan los resultados obtenidos con este tipo de estudios tienen que analizarse muy bien ya que pueden dar lugar a falsos resultados: "¿el usuario observa mucho una determinada sección porque la está leyendo con detalle o porque no encuentra algo?"

El libro se podría dividir en dos partes:

• una introductoria en donde se explica teoría sobre este tipo de estudios de usabilidad basados en la captura de lo que observan los usuarios así como el alcance definido y metodología usados (incluído el coste económico... unos 60.000 dólares sin contar salarios de las personas encargadas del análisis de los resultados).  
• la segunda parte se basa en una serie de áreas en donde se han englobado las diferentes tareas del estudio. Dichas áreas muestran resultados sobre: estructuras de páginas, menús de navegación, elementos del diseño, imágenes, publicidad, comportamientos del usuario.

Algunas de las preguntas que se lanzan para cada área son del tipo:

• estructuras de páginas: ¿cómo mira un usuario una página? ¿cómo buscan noticias? ¿cómo buscan una compra?, ¿qué tipo de organizacin de elementos es la más adecuada? ¿en qué zonas de una página se fijan más?
• menús de navegación: tipos de menús, rastros de migas, ¿cuáles funcionan mejor? ¿horizontales? ¿verticales? ¿naturales?
• elementos del diseño: módulos de acceso, logotipos, ¿qué formularios llaman más la atención? ¿cuáles "disgustan" más?
• imágenes: ¿qué imágenes funcionan mejor para captar la atención de los usuarios? ¿cómo ven las imágenes los hombres y las mujeres?
• publicidad: ¿cúando miran los usuarios la publicidad en una página? ¿qué publicidad funciona mejor? (Un dato curioso extraído del libro: las publicidades más caras de producir  y con más elementos multimedia suelen ser menos atractivas que una publicidad textual tipo Google)
• comportamientos del usuario: ¿cómo reacciona el usuario ante una carga lenta de una página? ¿qué ve en estos casos? 

Al final del libro junto con el glosario viene una tabla resumen sobre áreas y comportamientos y el porcentaje de visualización de los mismos como por ejemplo, el porcentaje de usuarios que miran un selector de idiomas en un sitio web tras el estudio es de un 14%.

Un libro entretenido, sobre todo en especial para los amantes de las estadísticas y porcentajes de cosas.

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